Yardım Merkezi

Başlangıç

Nasıl hesap oluşturabilirim?

Sağ üst köşedeki "Kayıt Ol" düğmesine tıklayarak hesap oluşturabilirsiniz. E-posta adresinizi kullanarak kayıt olabilir veya daha hızlı erişim için Google hesabınızla giriş yapabilirsiniz.

Kayıt ücretsiz mi?

Evet! ihalebox'ta hesap oluşturmak tamamen ücretsizdir. Sadece bir ihaleyi kazandığınızda veya satış için ürün listelediğinizde ödeme yaparsınız.

Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?

Giriş sayfasındaki "Şifremi Unuttum" linkine tıklayın. E-posta adresinizi girin ve size şifrenizi sıfırlamak için talimatlar göndereceğiz.

Satın Alma ve Teklif Verme

Nasıl teklif verebilirim?

Aktif bir ihaleye gidin, teklif alanına teklif miktarınızı girin (mevcut fiyattan yüksek olmalı) ve "Teklif Ver" düğmesine tıklayın. Teklifiniz gerçek zamanlı olarak gönderilecektir.

Bir teklifi geri çekebilir miyim?

Teklifler satın alma için bağlayıcı taahhütlerdir. Çoğu durumda teklifler geri çekilemez. Lütfen teklif vermeden önce satın almayı tamamlamaya hazır olduğunuzdan emin olun.

Bir ihaleyi kazanırsam ne olur?

Bir e-posta bildirimi alacaksınız ve hesabınızda bir bildirim göreceksiniz. Satın alımınızı güvence altına almak için belirtilen süre içinde ödemeyi tamamlamanız gerekecek.

Tekliflerimi nasıl takip edebilirim?

Tüm aktif tekliflerinizi, kazandığınız ihaleleri ve teklif geçmişinizi görmek için alıcı kontrol panelinizi ziyaret edin.

Satış ve İlanlar

Nasıl ihale oluşturabilirim?

Satıcı kontrol panelinize gidin, "Yeni İhale Oluştur"a tıklayın, ürün detaylarını doldurun, fotoğraflar yükleyin, başlangıç fiyatınızı ve süreyi ayarlayın, ardından inceleme için gönderin.

İlanımın onaylanması ne kadar sürer?

Çoğu ilan 24 saat içinde incelenir. İhaleniz onaylandığında ve yayına girdiğinde bir bildirim alacaksınız.

Satıcılar ne kadar ücret öder?

Tamamlanan satışlar üzerinden küçük bir komisyon alırız. Ürünlerinizi listelemek ücretsizdir. Detaylı bilgi için satıcı kontrol panelinizde ücret yapımızı kontrol edin.

Bir ihaleyi iptal edebilir miyim?

İhaleler herhangi bir teklif verilmeden önce iptal edilebilir. Teklifler alındıktan sonra iptal için destekle iletişime geçmeniz gerekir ve cezalar uygulanabilir.

Ödemeler ve Ücretler

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Güvenli ödeme işlemcimiz aracılığıyla ana kredi kartları, banka kartları ve dijital ödeme yöntemlerini kabul ediyoruz.

Ödeme bilgilerim güvende mi?

Evet! Sektör standartı şifreleme kullanıyoruz ve sertifikalı ödeme işlemcileriyle çalışıyoruz. Tam ödeme bilgilerinizi asla sunucularımızda saklamıyoruz.

Satıcı olarak ödememi ne zaman alacağım?

Ödemeler genellikle alıcının ürünün alındığını onaylamasından veya koruma süresinin dolmasından sonra 2-5 iş günü içinde işlenir.

Hesap ve Güvenlik

Hesap ayarlarımı nasıl değiştirebilirim?

Sağ üst köşedeki profil simgenize tıklayın ve "Hesap Ayarları"nı seçin. Buradan kişisel bilgilerinizi, e-postanızı, şifrenizi ve tercihlerinizi güncelleyebilirsiniz.

Hesabımı nasıl silebilirim?

Hesap Ayarları'na gidin ve "Hesabı Sil"i seçin. Lütfen hesap silme işleminden önce tüm bekleyen işlemleri tamamlamanız gerektiğini unutmayın.

Hesabımın ele geçirildiğini düşünüyorum. Ne yapmalıyım?

Hemen şifrenizi değiştirin ve destek ekibimizle security@ihalebox.com adresinden iletişime geçin. Hesabınızı güvence altına almaya ve şüpheli aktiviteleri araştırmaya yardımcı olacağız.

Teknik Sorunlar

Web sitesi düzgün yüklenmiyor. Ne yapmalıyım?

Şu adımları deneyin:

• Tarayıcı önbelleğinizi ve çerezlerinizi temizleyin
• Farklı bir tarayıcı deneyin
• İnternet bağlantınızı kontrol edin
• Tarayıcı uzantılarını geçici olarak devre dışı bırakın

Gerçek zamanlı güncellemeler çalışmıyor. Sorun nedir?

Gerçek zamanlı özelliklerimiz WebSocket desteği gerektirir. Tarayıcınızın güncel olduğundan ve ağınızın WebSocket bağlantılarını engellemediğinden emin olun. Sayfayı yenilemeyi deneyin.

Hâlâ Yardıma mı İhtiyacınız Var?

Sorunuzun cevabını bulamadıysanız, destek ekibimiz yardımcı olmak için burada!